Voici comment nous vérifions les avis

Sur turbogruen.de et dans nos e-mails, nous présentons les avis de nos clientes et clients. Nous expliquons ici d’où proviennent ces avis et comment nous vérifions qu’ils émanent de personnes ayant réellement acheté le produit évalué chez nous.

Les avis peuvent être soumis de deux manières

Après un achat, nous envoyons un e-mail contenant un lien personnalisé pour laisser un avis. En outre, un avis sur un produit peut également être soumis directement sur la page du produit correspondant dans notre boutique. Les avis sont recueillis par l’intermédiaire du prestataire Reviews.io.

Comment nous vérifions le lien avec un achat

Avant d’être publié, chaque avis est vérifié afin de s’assurer qu’il est lié à un achat, selon l’une des deux méthodes suivantes :

• Avec un numéro de commande : Le numéro de commande indiqué est comparé à nos données de commande. Nous vérifions ainsi si le produit évalué a bien été acheté dans le cadre de cette commande.
• Sans numéro de commande : L’avis n’est pas automatiquement publié. Notre équipe d’assistance l’examine individuellement et vérifie manuellement, à l’aide de nos données de commande, qu’il est bien lié à un achat.

Les avis pour lesquels aucun lien avec un achat ne peut être établi ne sont pas publiés.

Comment nous présentons les avis

La note globale affichée correspond à la moyenne de tous les avis publiés à ce jour. Nous recueillons les avis depuis l’ouverture de notre boutique et ne délimitions aucune période. Nous ne calculons pas nous-mêmes cette valeur, mais la reprenons telle quelle auprès de Reviews.io.

Questions concernant un avis

Si vous avez des questions concernant un avis particulier ou si vous pensez qu’un avis n’est pas authentique, écrivez-nous à support@turbogruen.de. Nous ferons les vérifications nécessaires.

À jour en septembre 2026